Главное правило: каждая встреча начинается с метрик. Не с новостей, не с оргвопросов — с цифр. На общей планёрке — метрики недели и почему не выполнены. На планёрках внутри отделов — метрики отдела и операционные причины отклонений.
Все встречи ведутся под записи. После каждой встречи фиксируются договорённости.
Ежемесячные ревью проводятся в первую неделю нового месяца — итоги по метрикам за прошлый месяц, ОС по точкам роста и успехам. 1-on-1 встречи COO с руководителями — тогда же или по запросу.
Следующий шаг — настроить дашборд с метриками к каждой планёрке, чтобы данные были готовы до встречи, а не обсуждались на ней.